8383 est le num?ro d?appel pour simplifier la vie des assur?s de la Caisse nationale de pr?voyance sociale.
Vie facilit?es pour les b?n?ficiaires des prestations sociales de la Caisse nationale de pr?voyance sociale. En effet, la CNPS et S?curys Group viennent de lancer un nouveau service t?l?phonique pour assister les usagers et les alerter par SMS sur l??tat de leurs cotisations et autres dossiers.
La Caisse nationale de pr?voyance sociale travaille inlassablement ? trouver des antidotes pour venir ? bout des tracasseries administratives, la corruption et autres arnaques dont sont victimes ses nombreux usagers. Cette institution s?inscrit par cons?quent dans l??re du temps. Finis les files d?attentes, les abus de toutes sortes, sans oublier les lourdeurs administratives. Place ? une communication horizontale et de proximit? entre les parties. ?Gr?ce au num?ro unique 8383, les assur?s pourront d?sormais poser leurs questions sur leurs cotisations, leurs droits, leurs pensions. Ils pourront effectuer leurs d?marches et suivis de dossiers de mani?res simple et rapide au lieu de se d?placer. Enfin, ils pourront b?n?ficier d?un accompagnement personnalis? des conseillers qualifi?s?, explique le communiqu? parvenu ? notre r?daction.
Souscription
Pour souscrire ? ce service, les assur?s sont convi?s ? composer le code USSD *101# via le num?ro Orange et MTN. Le cout du service est de 750 fcfa/mois soit 9 000 FCFA par an. Le coup de l?appel est de 198 FCFA/minute. Grace ? WhatsApp/Chatbot, les assur?s peuvent consulter l?historique de leurs cotisations CNPS, consulter le nombre de mois cotis?s et le nombre de mois restant ? cotiser, ils auront acc?s ? toutes les informations relatives aux proc?dures CNPS, contacter un agent CNPS en ligne 24h/24, 7j/7 pour le suivi de leurs dossiers et autres informations. Ils pourront donc envoyer et recevoir les documents ? distance ? la CNPS et faires des d?nonciations d?actes de corruptions et d?autres pr?judices subis en toute discr?tion.
En outre, gr?ce aux SMS mensuels, les assur?s pourront recevoir des messages relatifs aux paiements de leurs cotisations, recevoir des messages de rappels au d?lai de rigueur des cotisations pour les employeurs et les assureurs volontaires. Enfin, ils recevront des alertes lorsque les pensions des retrait?s sont pay?es dans leurs banques.
Personnel CNPS
Ces artefacts communicationnels soulagent aussi le personnel de la CNPS et dopent encore plus leur efficacit?. Un dossier qui mettait du temps ? ?tre solutionn? parce qu?une pi?ce pouvait manquer pourra d?sormais ?tre solutionn? parce qu?un personnel qualifier avec la collaboration du concern? les ferra en quelques minutes.
Allo CNPS est la preuve que la structure que dirige Alain Olivier Noel Mekulu Mvondo Akame est en qu?te permanente de la performance, de l?excellence pour soulager les usagers. ?All? CNPS, c?est la preuve que la CNPS s?engage ? offrir des services toujours plus performants et adapt?s aux besoins de ses assur?s tout en se rapprochant d?eux?.
Andr? Gromyko Balla
