Pour de nombreux usagers de la capitale, la r?cente d?cision d?injecter 150 millions FCFA en jetons dans le circuit ?conomique n?a pas contribu? ? faire reculer le ph?nom?ne.
Au March? central de Yaound?, tout semble se passer comme si la p?nurie des pi?ces de monnaie entrait ? nouveau en contact avec les commer?ants. Pour le dire, Didier T., renseigne que le sujet ne s?est pas perdu. ? On dirait m?me que c?est pire qu?avant ?, explique le jeune caissier employ? dans un magasin sp?cialis? dans l?agro-alimentaire. ? Plus que par le pass?, la situation est devenue plus pr?occupante lorsqu?il faut satisfaire un client ?, explique-t-il. Si le propos fait ?cho ? des angoisses v?cues par de nombreux pr?pos?s de caisse dans la capitale, il exprime surtout retour ? l?ancienne trajectoire des transactions commerciales. ? Quand ?a ne va pas, on propose aux clients d?arrondir les totaux en acqu?rant d?autres gadgets ou produits dispos?s ? vcet effet ?, renseigne T?claire Essama, caissi?re dans une sup?rette situ?e au quartier Mvog-Mbi.
Ajustement
En d?autres termes, cette approche ne vise pas tant de d?gager des marges b?n?ficiaires. Elle rend compte d?un processus transactionnel ajust? au contexte de raret? de pi?ces de monnaie. ? C?est pour cr?er une ambiance porteuse de satisfactions pour nos clients. En fait, il y a dedans une dimension psychologique forte parce qu?elle tourne autour de l?acte de d?cision qui englobe des champs d?application plus larges que la simple vente. La responsabilit? du vendeur y est par cons?quent primordiale. En effet, il doit faire en sorte d??tre, ? la fois, satisfait lui-m?me et satisfaire son client quant aux d?cisions prises ; dans un juste ?quilibre o? nul n?est le vainqueur ou le vaincu ?, atteste Olivier Maga, vendeur en pharmacie.
Quant clients eux-m?mes, beaucoup indiquent que les co?ts des produits ou les urgences hi?rarchisent les d?cisions. ? Si par exemple, j?ai un malade et qu?en pharmacie, il n?y a pas de jetons, je peux laisser 25 ou 100 FCFA, ce n?est pas tuant par rapport ? ce qui est plus urgent ?, reconnait Marie C?cile Avouzoa, enseignante.
Parce qu?ils connaissent ? la r?alit? du terrain ?, d?autres clients pr?f?rent la solution digitale. ? Tr?s pratique ma carte bancaire ?, vante un fonctionnaire. Un autre vante l??paisseur de son solde dans son t?l?phone portable. ? Pas de probl?me de monnaie, avec ?a ?, entend-on.
Ongoung Zong Bella
