La structure en charge de la distribution de l??nergie ?lectrique au Cameroun revendique l?installation de 800.000 compteurs pr?pay?s.
Le programme de modernisation lanc? en 2018 est visiblement en bonne voie. C?est la quintessence du communiqu? commis par Eneo le 5 aout dernier. ? en croire le document officiel destin? au grand public, en plus des 1300 compteurs pr?pay?s install?s en 2018, Eneo a effectu? 798.700 installations ? date. Ce qui porte le chiffre ? 800.000 compteurs pr?pay?s install?s en tout, en lieu et place des ?lectrom?caniques.
Et la soci?t? d??lectricit? compte aller plus loin. Elle envisage de lancer une op?ration gratuite de conversion des anciens compteurs ?lectrom?caniques en compteurs pr?pay?s dans les jours ? venir. En pr?lude ? cette op?ration, Eneo a r?cemment effectu? un inventaire pour identifier les installations qui n?cessitent une mise ? niveau.
Accompagnement
Pour ce faire, la compagnie d??lectricit? dit avoir mis des mesures d?accompagnement en place. Celles-ci consistent ? d?ployer des ?quipes de ses agents sur le terrain, dans les agences commerciales et en ligne ??pour garantir une exp?rience positive avec cette technologie??. Par ailleurs, rassure Eneo, son r?seau de partenaires est impliqu? dans l?op?ration.
Avantages
En plus des mesures dites d?accompagnement sus ?voqu?es, la soci?t? n?a cess? de brandir les avantages auxquels auront droits les utilisateurs des compteurs pr?pay?s. Cette technologie utilis?e sous d?autres cieux, apprend-on, permet d??viter certaines difficult?s qui occasionnent parfois des litiges entre abonn?s et agents Eneo. C?est le cas de la non-distribution des factures, les erreurs de rel?ve, les coupures pour impay?s et les retards de r?tablissement, entre autres. De plus, gr?ce ? ce dispositif intelligent, les consommateurs ont la possibilit? de maitriser leur consommation. Ils payent uniquement ce qu?ils consomment en temps r?el.
La d?termination de la structure ? convertir les compteurs de l?ancienne technologie r?side dans les r?sultats positifs produits par les nouveaux compteurs. Depuis qu?ils sont utilis?s au Cameroun, le taux de r?clamation relatif ? la facturation a baiss? de 54% entre 2020 et 2022. En 2019, 43% des dossiers de conciliation ?taient li?s ? des contestations de factures.
Joseph Julien Ondoua Owona
